金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置
および紛争解決措置

お客さまの苦情・紛争解決のお申出に、迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、公表しています。

金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置

各JA・信連では、金融ADR制度※における措置として、お客さまの苦情・紛争解決のお申出に迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、その概要を公表しています。

苦情申出先

JAでは、お客さまからの苦情について、お取引されている営業店のほか、各JAにおける以下の部署でも受け付けています。

JA名 担当部署 電話番号
かづの農業協同組合 金融共済部 金融課 0186-22-2001
あきた北農業協同組合 金融部 0186-42-8111
秋田たかのす農業協同組合 金融共済部 金融課 0186-62-3700
あきた白神農業協同組合 金融共済部 金融課 0120-918-371
秋田やまもと農業協同組合 信用共済部 金融課 0185-87-4602
あきた湖東農業協同組合 金融共済部 金融課 018-855-1512
秋田なまはげ農業協同組合 金融共済部 金融課 018-832-6626
大潟村農業協同組合 金融課 0185-45-2211
秋田しんせい農業協同組合 信用共済部 金融課 0184-27-1665
秋田おばこ農業協同組合 金融共済部 金融課 0187-42-8091
秋田ふるさと農業協同組合 金融共済部 金融課 0182-35-2653
こまち農業協同組合 金融共済部 貯金運用課 0183-78-2223
うご農業協同組合 金融課 0183-62-5832
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紛争解決の申出先

以下の弁護士会で紛争の解決を図ることができますので、利用を希望されるお客さまは、苦情申出先または一般社団法人JAバンク相談所(03-6837-1359)にお申し出ください。 JAバンク相談所から弁護士会へのお取次ぎをいたします。

弁護士会名称
仙台弁護士会紛争解決支援センター

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