金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置 お客さまの苦情・紛争解決のお申出に、迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、公表しています。

金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置

各JAでは、金融ADR制度※における措置として、お客さまの苦情・紛争解決のお申出に迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、その概要を公表しています。

  • 「金融ADR制度」とは、金融商品やサービスに関するお客さまの苦情やお客さまとの紛争について、訴訟によらずに迅速・公平・適切な解決を目指すものです。

苦情申出先

JAでは、お客さまからの苦情について、お取引されている営業店のほか、各JAにおける以下の部署でも受け付けています。

県名 JA名 担当部署 電話番号
秋田県 かづの農業協同組合 金融共済部 金融課 0186-22-2001
あきた北農業協同組合 金融部 0186-42-8111
秋田たかのす農業協同組合 金融共済部 金融課 0186-62-3700
あきた白神農業協同組合 金融共済部 金融課 0120-918-371
秋田やまもと農業協同組合 信用共済部 金融課 0185-87-4602
あきた湖東農業協同組合 金融共済部 金融課 018-855-1512
秋田なまはげ農業協同組合 金融共済部 金融業務課 018-832-6626
大潟村農業協同組合 金融課 0185-45-2211
秋田しんせい農業協同組合 信用共済部 金融課 0184-27-1665
秋田おばこ農業協同組合 金融共済部 資金課 0187-42-8091
秋田ふるさと農業協同組合 金融共済部 金融課 0182-35-2653
こまち農業協同組合 金融共済部 貯金運用課 0183-78-2223
うご農業協同組合 金融課 0183-62-5832
  • 一般社団法人JAバンク相談所(03-6837-1359)でも受け付けます。

紛争解決の申出先

以下の弁護士会で紛争の解決を図ることができますので、利用を希望されるお客さまは、苦情申出先または一般社団法人JAバンク相談所(03-6837-1359)にお申し出ください。JAバンク相談所から弁護士会へのお取次ぎをいたします。

弁護士会名称
仙台弁護士会紛争解決支援センター
  • お客さまとJAとの苦情・紛争の解決にあたっては、本ページに掲載している窓口以外の他の団体等の窓口もご利用いただけます。

お問い合わせ等はお取引のあるJAまでお気軽にどうぞ。 店舗・ATM検索

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